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System Management

Gestione e monitoraggio di sistemi ed applicazioni

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SAP Remote Administration

Il servizio di Remote Administration di ERPTECH prevede la presa in gestione delle infrastrutture del Cliente condividendo un modello di servizio basato su elevati standard qualitativi e finalizzato a ottimizzare i processi di governance e l'efficienza. Il servizio prevede:

  • la gestione, l'amministrazione e il monitoraggio completo dei sistemi e dell'applicazione
  • servizio di supporto dedicato al Cliente per la ricezione e la gestione delle richieste a seguito di Incident, Service e Change Request

Benefici per il Cliente:

  • riduzione dei costi della gestione operative dell'infrastruttura
  • miglioramento dei processi di IT governance
  • maggior facilità di valutazione degli investimenti in relazione al valore generato dall'IT
  • maggior facilità nell'individuazione e mitigazione dei rischi legati all'IT
  • miglioramento delle performance dell'IT

Features

  • Gestione delle infrastrutture (HW)
  • Gestione Software e Middleware di base
  • Gestione degli ambienti operativi a supporto delle applicazioni SAP
    • Sistema operativo
    • Storage
    • Backup&Restore
  • Gestione del sistema SAP
    • Gestione ordinaria
    • Gestione preventiva
  • Gestione Amministrazione SAP
    • Supervisione funzionamento operativo componenti base
    • Manutenzione sistema
    • Collegamento con l’On Line Support System (OSS)
    • Disponibilità applicativo SAP
    • Problem management
    • Gestione allarmi, escalation
  • Performance & Tuning
    • Tuning sistema operativo
    • Tuning della Base Dati
    • Analisi I/O
  • Monitoring & Alerting
    • System monitoring
    • SAP monitoring
    • DB monitoring
    • Job monitoring
    • Integrazione con Change & Ticket management

SAP Consulting

ERPTECH mette a disposizione delle Aziende competenze professionali finalizzate al Design, alla Progettazione e alla Implementazione di architetture IT secondo best practice SAP. Le capacità in ambito Consulting riguardano differenti ambiti, tra cui:

  • System Integration
  • Migrazione a SAP Unicode
  • Sviluppi Java Server Pages
  • Sviluppo applicazioni BSP Web Dynpro ABAP
  • Sviluppo Web Services
  • Progetti SAP NetWeaver
  • Progetti Upgrade release SAP
  • OS/DB Migration (Heterogeneous System Copy)
  • SAP Solution Manager
  • OSS via Internet

SAP Job Monitoring

SAP Job Monitoring (SJM) è l'innovativa soluzione ERPTECH per il monitoraggio dei JOB critici di SAP che risponde alle crescenti esigenze di controllo dei processi di business delle aziende. SJM indirizza uno specifico bisogno del responsabile IT delle aziende che utilizzano i sistemi SAP, permette loro di conoscere in ogni momento lo stato dei Job critici e di intervenire tempestivamente qualora si verifichino delle anomalie.

Grazie a SJM le aziende sono in grado di garantire continuità ai processi gestiti tramite SAP mettendo al riparo il proprio business da eventuali effetti negativi dovuti a interruzioni di Job critici (quali ritardi di processo, maggiori costi per recupero di produttività, riduzione della customer satisfaction, disagi nella gestione amministrativa e perdite di tempo).

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